Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política descreve como o VitaFlow trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Encarregado/contato: contato@vitaflow.today.

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro do profissional: nome, e-mail, nome da clínica, CRM (opcional) e senha (armazenada de forma criptografada).

Dados de uso: informações técnicas de acesso e navegação necessárias ao funcionamento e à segurança da plataforma.

Dados inseridos por você: informações de pacientes, protocolos, agenda e estoque que você registra na plataforma.

3. Papéis: controlador e operador

Em relação aos dados de pacientes inseridos por você, VOCÊ é o controlador e o VitaFlow é o operador, tratando esses dados conforme suas instruções. Em relação aos seus dados de cadastro, o VitaFlow é o controlador.

4. Finalidades e base legal

Tratamos dados para: prestar e operar o serviço, autenticar acessos, processar pagamentos, enviar comunicações transacionais e garantir segurança. As bases legais incluem a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse, conforme o caso.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço (por exemplo, hospedagem, banco de dados, processamento de pagamentos e envio de e-mails), sob obrigações de confidencialidade e segurança. Não vendemos dados pessoais.

6. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento. Solicitações de pacientes devem ser direcionadas ao profissional/clínica (controlador); podemos auxiliar tecnicamente o controlador no atendimento.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de senhas, controle de acesso por organização e segregação de dados entre clínicas. Nenhum sistema é 100% imune; comunicaremos incidentes relevantes conforme a LGPD.

8. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades e obrigações legais. Ao encerrar a conta, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

9. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento do serviço (por exemplo, manutenção de sessão).

10. Alterações e contato

Esta Política pode ser atualizada; mudanças relevantes serão comunicadas. Para exercer direitos ou tirar dúvidas: contato@vitaflow.today.